Ügyfélportál
Az ügyfélportál egy weboldal, ahol az ügyfél a saját adatait és ügyeit látja (ajánlatokat, számlákat, hibajegyeket) anélkül, hogy a cégnek külön meg kellene küldenie őket.
Frissítve:
Mit jelent az Ügyfélportál?
Portál nélkül az ügyfél levélben kéri el a tavalyi számla másolatát, vagy telefonon érdeklődik, hol tart a bejelentése. A portálon ezt maga nézi meg, amikor neki alkalmas.
A portálhoz való hozzáférés lehet felhasználónév és jelszó, vagy egy személyre szóló link. A link kényelmesebb, de érdemes korlátozni az élettartamát, és lezárhatónak kell lennie.
Miért fontos egy kisvállalkozásnak?
Egy kis cégnél a „küldenéd újra a számlát?” típusú kérések sok apró megszakítást okoznak, és valakinek mindig keresgélnie kell. Az ügyfélportál ezt a munkát leveszi a csapatról, az ügyfél pedig profibbnak érzi a kiszolgálást, mert bármikor hozzáfér a saját papírjaihoz.
Hogyan néz ki a gyakorlatban?
Részletek
Tegyük fel, hogy egy soproni könyvelőiroda ügyfelei havonta kérik el az aktuális díjbekérőt és számlát. Az iroda minden ügyfélnek elküld egy portállinket, ahol az ügyfél letölti a saját számláit és ajánlatait, és ott nyit hibajegyet, ha kérdése van.
Hogyan kezeli ezt a HelloCRM?
Részletek
A HelloCRM Ügyfélportál modulja ingyenes: a kapcsolat vagy a cég oldaláról küldött linken az ügyfél belépés nélkül látja és letölti a saját ajánlatait és számláit, és ha az ügyfélszolgálat be van kapcsolva, hibajegyet nyit és válaszol rá. A link élettartama beállítható, és egy gombbal lezárható.
Modul: Ügyfélportál (ingyenes).
Ügyfélkezelő program magyar kisvállalkozásoknak
A HelloCRM online CRM rendszer magyar kis- és középvállalkozásoknak, magyar és angol felülettel: az alap CRM örökre ingyenes, időkorlát és bankkártya nélkül, és regisztráció nélkül is kipróbálható egy példaadatokkal teli bemutató cégben.
Gyakori kérdések
Mi az Ügyfélportál, egy mondatban?
Az ügyfélportál egy weboldal, ahol az ügyfél a saját adatait és ügyeit látja (ajánlatokat, számlákat, hibajegyeket) anélkül, hogy a cégnek külön meg kellene küldenie őket.