Elhagyott kosár
Az elhagyott kosár egy webshopban összeállított, de meg nem rendelt kosár: a vásárló betett valamit, aztán a pénztár előtt vagy közben kilépett.
Frissítve:
Mit jelent az Elhagyott kosár?
A kosár elhagyásának sok oka van: a szállítási díj a végén derült ki, a vásárló csak nézelődött, közbejött valami, vagy nem bízott a fizetésben. Egy része ezek közül visszahozható egy rövid emlékeztetővel, amely visszaviszi a vásárlót a kosarához.
Az emlékeztető levél viszont személyes adat kezelése: a vásárló e-mail-címét még rendelés előtt kell eltárolni. Ezért számít, hogy ehhez kérte-e, vagy legalábbis tudott-e róla, és hogy a levél egyszer menjen ki, ne naponta.
Miért fontos egy kisvállalkozásnak?
Egy kis webshopnál minden visszahozott rendelés közvetlen bevétel, hirdetési költség nélkül, hiszen a vásárló már megtalálta a boltot és kiválasztotta a terméket. Az elhagyott kosarak oka egyben visszajelzés is: ha sokan a szállítási lépésnél lépnek ki, ott van a gond.
Hogyan néz ki a gyakorlatban?
Részletek
Tegyük fel, hogy egy kézműves szappanbolt pénztáránál a vásárló bepipálhatja: „emlékeztessetek, ha nem fejezem be”. Aki bepipálja és elmegy, egy óra múlva egyetlen levelet kap egy linkkel, amely a kosarát a mai árakkal állítja helyre.
Hogyan kezeli ezt a HelloCRM?
Részletek
A HelloCRM saját webshopja csak akkor őrzi meg a kosarat, ha a vásárló a pénztárnál bepipálja az emlékeztetőt; a kosár csak termékeket és mennyiségeket tárol, árat nem. Az emlékeztető egy órával az utolsó változás után megy ki, egyszer, egy hétnél régebbi kosárra soha, és nem megy ki, ha közben ugyanarról a címről rendelés érkezett. A link a kosarat a termékek aktuális árával állítja helyre.
Modul: Weboldal (fizetős modul, ára hamarosan).
Ügyfélkezelő program magyar kisvállalkozásoknak
A HelloCRM online CRM rendszer magyar kis- és középvállalkozásoknak, magyar és angol felülettel: az alap CRM örökre ingyenes, időkorlát és bankkártya nélkül, és regisztráció nélkül is kipróbálható egy példaadatokkal teli bemutató cégben.
Gyakori kérdések
Mi az Elhagyott kosár, egy mondatban?
Az elhagyott kosár egy webshopban összeállított, de meg nem rendelt kosár: a vásárló betett valamit, aztán a pénztár előtt vagy közben kilépett.