Hűségprogram
A hűségprogram olyan rendszer, amelyben a visszatérő vásárló a vásárlásai után pontot, kedvezményt vagy más előnyt kap, hogy legközelebb is ugyanott vásároljon.
Frissítve:
Mit jelent a Hűségprogram?
A leggyakoribb forma a pontgyűjtés: minden elköltött összeg után pont jár, a pont pedig egy későbbi vásárlásnál beváltható. Más cégek szinteket használnak (ezüst, arany), vagy minden tizedik alkalom ingyenes.
A hűségprogram akkor működik, ha a vásárló érti, mennyi pontja van, és mire váltható. Ugyanilyen fontos a cég oldalán, hogy egy lemondott rendelés vagy egy visszaküldött termék pontjai visszakerüljenek, különben a program olyan vásárlásért fizet, amely végül nem történt meg.
Miért fontos egy kisvállalkozásnak?
Egy kis bolt vagy szolgáltató számára a visszatérő vásárló olcsóbb, mint egy új: őt nem kell hirdetéssel megtalálni. A hűségprogram okot ad a visszatérésre, és mivel a pontok az ügyfélhez kötődnek, a cég azt is látja, ki vásárol rendszeresen, és ki maradt el.
Hogyan néz ki a gyakorlatban?
Részletek
Tegyük fel, hogy egy kávépörkölő webshopja minden kifizetett rendelés után pontot ír jóvá. Egy vásárló visszaküld egy csomagot; a visszatérítéssel együtt a csomagra kapott pontok is lekerülnek a számlájáról, így a program csak azt jutalmazza, amit valóban megvett.
Hogyan kezeli ezt a HelloCRM?
Részletek
A HelloCRM Webshop moduljában a hűségpont a kifizetett rendelés után jár, és lemondáskor vagy visszárunál visszavonásra kerül. Az ajándékkártya vásárlása nem hoz pontot, és az ajándékkártyával fizetett rész sem: egy forint csak egyszer, a kártya beváltásakor számít.
Modul: Webshop (fizetős modul, ára hamarosan).
Ügyfélkezelő program magyar kisvállalkozásoknak
A HelloCRM online CRM rendszer magyar kis- és középvállalkozásoknak, magyar és angol felülettel: az alap CRM örökre ingyenes, időkorlát és bankkártya nélkül, és regisztráció nélkül is kipróbálható egy példaadatokkal teli bemutató cégben.
Gyakori kérdések
Mi a Hűségprogram, egy mondatban?
A hűségprogram olyan rendszer, amelyben a visszatérő vásárló a vásárlásai után pontot, kedvezményt vagy más előnyt kap, hogy legközelebb is ugyanott vásároljon.