Upsell
Az upsell az, amikor a vásárlónak a választott termék drágább, bővebb változatát ajánljuk, például egy nagyobb csomagot.
Frissítve:
Mit jelent az Upsell?
Az upsell akkor működik, ha valódi igényre felel: a vevő többet kap, nem csak többet fizet.
A keresztértékesítéstől (cross-sell) abban tér el, hogy ugyanazt a terméket ajánlja nagyobb kivitelben, nem egy kiegészítőt.
Az upsell lehet nagyobb kiszerelés, hosszabb szerződés, több felhasználó vagy egy magasabb szolgáltatási szint. A jó időzítés legalább annyit számít, mint az ajánlat: az ügyfél akkor nyitott egy nagyobb csomagra, amikor a mostani már szűknek bizonyul.
Miért fontos egy kisvállalkozásnak?
Egy meglévő ügyfélnek jobb ajánlatot tenni általában kevesebb munka, mint új ügyfelet szerezni, hiszen ő már ismeri a céget és megbízik benne. Egy jól időzített upsell hirdetési költség nélkül növeli a bevételt, és ha valódi igényre felel, az ügyfél is jobban jár.
Hogyan néz ki a gyakorlatban?
Részletek
Tegyük fel, hogy egy győri takarítócég heti egyszeri irodatakarítást végez egy ügyfélnél. A jegyzetekből látszik, hogy az ügyfél az elmúlt két hónapban háromszor kért soron kívüli takarítást. A cég ezért heti kétszeri csomagot ajánl, amely olcsóbb, mint a heti egy alkalom és a rendszeres pluszmunka együtt.
Hogyan kezeli ezt a HelloCRM?
Részletek
A HelloCRM-ben az ügyfél idővonalán látszik, mit kért és mit vett eddig, így a nagyobb csomag ajánlata a tényleges igényre építhet. Az Automatizmusok egy megnyert üzlet után adott idő elteltével feladatot adhatnak, hogy rákérdezz, megfelel-e még a mostani csomag.
Ügyfélkezelő program magyar kisvállalkozásoknak
A HelloCRM online CRM rendszer magyar kis- és középvállalkozásoknak, magyar és angol felülettel: az alap CRM örökre ingyenes, időkorlát és bankkártya nélkül, és regisztráció nélkül is kipróbálható egy példaadatokkal teli bemutató cégben.
Gyakori kérdések
Mi az Upsell, egy mondatban?
Az upsell az, amikor a vásárlónak a választott termék drágább, bővebb változatát ajánljuk, például egy nagyobb csomagot.